0 (800) 210-324

звонки по Украине Бесплатны!

Киев:(044) 361-39-57

Харьков:(057) 764-65-66

Киевстар:(067) 623-25-11

МТС:(050) 424-30-65

Лайф:(063) 325-27-86

Мы перезвоним в течение 5 минут

Гарантии

Сколько составляет гарантия на приобретенное оборудование?

Представление качественной и надежной продукции - одно из наиболее приоритетных направлений деятельности компании 3G Star. Мы неустанно проверяем, тестируем и модифицируем товары, которые получаем от наших поставщиков. Поэтому, совершая покупку у нас, Вы можете быть полностью уверенными в высочайшем качестве оборудования.

Все товары перед передачей клиенту проходят тщательный контроль на работоспособность, а при отправке транспортными компаниями еще и страхуются на полную стоимость. Таким образом, у Вас есть гарантия целостности и работоспособности получаемого товара. Вместе с заказом Вы получаете гарантийный талон с указанием наименования позиций, серийного номера, количества и даты покупки. Гарантийный талон является документом, на основании которого Вы можете обратиться в компанию 3G Star и потребовать устранения недостатков (если оборудование находится на гарантии). Ремонт или замена оборудования производится в течение 14 рабочих дней. Возврат средств производится в течение 3-х дней.

Если Вы приобрели у нас устройство и по каким-то причинам оно Вам не подошло, Вы можете вернуть его в течение месяца. При этом, вы получите все затраченные деньги без каких-либо разбирательств и бумажной волокиты. Компания 3GStar предоставляет гарантию на 48 месяцев на все оборудование! Гарантия вступает в силу с момента приобретения оборудования.

Также в нашей компании на постоянной основе действует уникальная для украинского рынка акция - "Попробуй на 30 дней бесплатно!" Что это значит? Все очень просто. Вы можете взять любой комплект IP видеонаблюдения на бесплатный тест сроком до 30 дней и самостоятельно убедиться в его высоком качестве работы.

Как происходит сдача оборудования на ремонт?

Оборудование принимается на гарантийное обслуживание только при соблюдении следующих пунктов: при отсутствии механических (сколы, крупные царапины), тепловых (потемнение поверхности) и химических повреждений; при отсутствии повреждений гарантийных пломб и/или стикеров. Гарантия не распространяется на кабели или переходники. Ремонт оборудования осуществляется в кратчайшие сроки, но для этого необходимо позвонить по телефону техподдержки: (097) 993-03-55 или написать на почту support@3gstar.com.ua и объяснить суть проблемы. Режим работы технической поддержки следующий: Пн-Пт - с 9 до 19:00, Сб - с 10 до 16:00.

Как решить проблему удаленно?

Решить задачу с оборудованием в некоторых случаях можно удаленно. Для этого Вам необходимо:

  • скачать программу TeamViewer;
  • подключить компьютер к альтернативному каналу Интернет (проводной, Wi-Fi, ADSL, прочее);
  • запустить программу TeamViewer;
  • позвонить в службу техподдержки (097) 993-03-55 и сообщить данные, которые предоставляет программа TeamViewer: "Ваш ID" и "Пароль" сотруднику службы техподдержки;
  • сотрудник техподдержки протестирует Ваше оборудование и исправит проблемы, если это возможно!

Основные преимущества наших комплектов видеонаблюдения

гарантии на видеонаблюдение


Интернет-магазин видеонаблюдения 3GStar